En 2003, j'ai été salarié dans une grande pharmacie en centre-ville.
Responsable de la parapharmacie, gérant le merchandising et les relations avec les laboratoires ma pharmacienne titulaire m'a enseigné les règles à respecter en matière de publicité et m'a aidé à maîtriser l'esprit passionné de marketeur qui sommeillait déjà en moi.
Créer un blog de pharmacie
En 2023, je propose aux pharmacies une solution tout en un pour celles qui souhaitent :
- dynamiser leur officine
- lutter contre une baisse d’activité
- booster leur chiffre d’affaire
- améliorer leur relation client
- être prête si un nouvel évenement confinement arrive
Grâce à ma double compétence en tant que webmarketeur expérimenté et ancien collaborateur en pharmacie, je suis déjà au fait des règles en vigueur et des dangers liés à leur non-respect mais aussi un spécialiste de la génération de trafic.
Travailler avec moi, ous permettra de :
- mieux communiquer
- sans perte de temps
- sans complication
Et l'outil que je développerai pour atteindre ces objectifs, c'est le Blog Signature.
Un blog de pharmacie pas comme les autres
Les sites web de pharmacie sont tous des copies conformes d'un site déjà existant. Ces sites vitrine, sans charte graphique originale sont des cartes de visite.
Mais un blog Signature est une extension de l'officine.
Ce sont les valeurs et la vision du pharmacien titulaire concentrées dans une communication maîtrisée.
Ce sera forcément un blog particulier pour moi.
Un blog de pharmacie n'est pas un blog comme les autres, car un pharmacien est un professionnel de santé avant d'être un commerçant.
Et c'est parce que la santé n'est pas un enjeu commercial que le pharmacien doit respecter :
- Les dispositions législatives (Art. L. 5125-25-27-31)
- Les dispositions réglementaires de déontologie (Article R. 4235-2 -3 -22 -24 -30) à propos de la tenue d'officines (Article R 4235-52 -53 -54) ainsi que d'information et de publicité (Article R 4235-57 -58 -59)
- Les dispositions réglementaires professionnelles (Article R. 5125-26 -27 -28 -29)
Ces devoirs sont la contrepartie des avantages découlant du monopole du pharmacien.
Ils encadrent strictement la communication dans l'intérêt du patient/client.
Mais c'est également le rôle du pharmacien de l'informer.
La communication est donc non seulement tout à fait légale mais elle est même vivement conseillée !
Elle est juste bornée et doit être exercée sous réserve d'être véridique, de faire preuve de loyauté, dignité, tact et mesure dans le cadre imposé.
Ce n'est pas aussi simple que cela en a l'air parce que le pharmacien titulaire a autre chose à penser que de savoir s'il flirte avec la limite.
Donc ma règle pour l'aider: être très prudent.
Et pour cela, je m'impose une doctrine :
mes blogs Signature pour les pharmacies seront des outils de communication, pas de publicité.
Ne jamais franchir la ligne de la publicité
C'est au client/patient de décider par lui-même de l'intérêt de cette communication informationnelle et utile et de ce que cela provoquera en lui.
Par exemple une information spéciale minceur avant la saison, sur l'importance de l'utilisation des produits solaires en été, sur la lutte anti-poux en automne, sur les rhumes d'hiver, etc., apportera une prise de conscience à vos lecteurs.
D'après une étude menée en 2023 par Kozea, 68 % des patients effectuent des recherches sur internet avant de se rendre dans un établissement, et 75 % effectuent cette recherche avant leur visite en pharmacie.
Ainsi, je sais que ces informations développeront des réflexions, favoriseront le contact et augmenteront le chiffre d'affaires.
Cependant, elles seront en ligne avant tout pour servir la clientèle ou la patientèle.
Exemple de sujets utiles
Voici quelques sujets qui pourraient être traités :
- Les offres de gamme
- Les noms des pharmacies de garde
- Les horaires d'ouverture
Mais aussi :
- Les produits parapharmaceutiques
- Les services de la pharmacie
- Les spécialités
Enfin :
- L'annonce de préventions saisonnières (solaire, rhume, allergie au pollen)
- Des informations ciblées selon l'âge (nourrisson, enfant, adulte, sénior)
- Le relais des temps forts annuels à l'occasion des campagnes de santé publique (#MoisSansTabac, Octobre Rose, etc.)
Chacun de ces domaines sera travaillé avec la neutralité qui s'impose, le professionnalisme qui nous caractérise et l'originalité d'une création sur mesure qui vous correspond.
Avançons
Je peux vous expliquer plus en avant comment nous pouvons résoudre cela ensemble lors d'un call ?
Prise de RDV quand vous le souhaitez => https://calendly.com/sabattinipro/30min
Si avant cela vous avez des informations à demander, n'hésitez pas, voici mon mail, vous aurez une réponse en moins d'une heure.
Tout savoir sur les règles de publicité en pharmacie, mes sources :
- Ordre National des Pharmaciens : https://www.ordre.pharmacien.fr/content/download/56074/file/quelques-mots-d-ordre-la-communication-officinale.pdf
- Le quotidien du pharmacien : https://www.lequotidiendupharmacien.fr/exercice-pro/reseaux-sociaux-comment-communiquer-en-toute-deontologie
- Blog du pharmacien : https://www.leblogdupharmacien.fr/facebook-or-not-facebook-soyez-plus-proche-de-votre-patientele/
- Mais je suis aussi allez chercher un peu de l'esprit de ce que font les médecins en lisant leur Livre blanc du Conseil national de l’Ordre des médecins
