Les routes rouvrent. Les habitants rentrent chez eux. Les commerces reprennent leur activité.
Mais dans l’esprit de nombreux clients, une partie du Bassin d’Arcachon est encore à l’arrêt.
C’est le paradoxe de l’après-crise : la situation évolue plus vite que sa perception.
Le 30 juillet, les services de l’État ont notamment autorisé le retour des habitants dans plusieurs communes, dont Mios, et annoncé la réouverture de l’autoroute A63. Cette réintégration concernait 84 000 personnes.
Une route peut pourtant rouvrir en quelques heures.
Une image, une inquiétude ou une habitude prise ailleurs mettent parfois beaucoup plus longtemps à disparaître.
Voilà pourquoi les entreprises du Bassin d’Arcachon n’ont probablement jamais eu autant besoin de communiquer qu’aujourd’hui.
Pour dire clairement : Nous sommes là. Nous sommes ouverts. Voici ce que nous pouvons vous proposer.
Le silence peut faire croire que votre entreprise est encore fermée
Un client qui ne trouve pas d’information récente ne mène pas nécessairement une enquête digne de Sherlock Holmes.
Il passe à l’entreprise suivante.
Après plusieurs jours d’incertitude, les questions sont simples :
- L’établissement est-il ouvert ?
- Peut-on circuler normalement ?
- Les réservations sont-elles maintenues ?
- L’entreprise peut-elle intervenir ?
- Est-il encore possible de profiter du Bassin ?
- Est-ce le bon moment pour appeler, réserver ou se déplacer ?
Ne rien publier laisse les clients répondre eux-mêmes.
Et leur réponse est souvent prudente : « Dans le doute, nous verrons ailleurs. »
La visibilité n’est donc plus seulement une affaire de notoriété.
Elle devient une manière de réduire l’incertitude.
Le Bassin d’Arcachon ne vit pas uniquement de ses paysages
Lorsque la fréquentation ralentit, ce ne sont pas seulement les hôtels, restaurants ou activités touristiques qui sont concernés.
Toute l’économie locale finit par ressentir le contrecoup : les commerces, les artisans, les garages, les agences immobilières, les prestataires, les entreprises du bâtiment, les professions de service et leurs salariés.
Les données compilées par le SIBA donnent une idée du poids de cette activité. Le Bassin représente 10,8 millions de nuitées pour 1,8 million de séjours et environ 780 millions d’euros injectés dans l’économie locale, sur la base des données touristiques de référence de 2019. Le tourisme représente également plus de 7 000 emplois salariés et non salariés sur le territoire.
Derrière ces chiffres vivent des entreprises souvent indépendantes, locales et fortement dépendantes de quelques semaines décisives.
Lorsqu’une semaine d’été disparaît, elle ne revient pas gentiment frapper à la porte en novembre avec un bouquet de fleurs.
Il faut donc relancer l’activité.
Et pour relancer l’activité, il faut d’abord redevenir visible.
Toutes les stratégies de communication n’agissent pas à la même vitesse
Dire qu’une entreprise doit communiquer ne suffit pas.
Encore faut-il savoir quoi publier, où le publier et surtout dans quel objectif.
Certaines actions peuvent produire des effets presque immédiatement.
D’autres construisent une visibilité durable.
Les deux sont nécessaires.
1. La communication immédiate : rassurer et informer
La première stratégie consiste à répondre aux questions pratiques des clients.
Elle passe notamment par :
- les stories Instagram et Facebook ;
- les publications sur les réseaux sociaux ;
- la fiche d’établissement Google ;
- les horaires actualisés ;
- les disponibilités ;
- les conditions d’accès ;
- les photos prises le jour même ;
- les réponses aux commentaires et aux messages privés.
Cette communication n’a pas besoin d’être spectaculaire.
Elle doit être claire.
Une photo de la boutique ouverte, une équipe présente, un bateau prêt à partir, une terrasse dressée ou un chantier qui reprend peuvent être plus efficaces qu’un grand discours.
Le message est simple : Nous avons repris notre activité et nous pouvons vous accueillir.
Cette visibilité agit vite, mais elle reste éphémère.
Une story disparaît en vingt-quatre heures. Une publication Facebook peut être oubliée dès le lendemain, engloutie entre une recette de courgettes et la photographie d’un chat fort satisfait de lui-même.
Il faut donc aller plus loin.
2. La communication de relance : redonner envie
Informer que l’on est ouvert ne suffit pas toujours à déclencher une réservation ou une demande de devis.
Il faut également rappeler pourquoi l’entreprise mérite d’être choisie.
C’est le rôle de la communication de relance :
- présenter une offre adaptée ;
- remettre en avant un savoir-faire ;
- montrer les coulisses ;
- raconter l’histoire de l’entreprise ;
- publier des témoignages ;
- envoyer une newsletter ;
- créer des partenariats locaux ;
- apparaître dans des médias suivis par la clientèle recherchée.
Nous ne sommes plus seulement dans l’information pratique.
Nous recréons du désir.
Un restaurant ne dit plus uniquement qu’il a rouvert. Il montre le plat que le client pourrait déguster ce soir.
Un loueur de bateau ne se contente pas d’annoncer que les sorties reprennent. Il rappelle ce que l’on ressent lorsque le soleil descend derrière le Cap Ferret.
Un artisan ne publie pas simplement son numéro de téléphone. Il montre le problème qu’il vient de résoudre.
La communication devient alors une projection.
Le futur client commence à imaginer l’expérience avant même de vous contacter.
3. La visibilité durable : être trouvé au bon moment
Les réseaux sociaux sont précieux pour toucher rapidement une communauté.
Mais ils reposent en grande partie sur l’instant.
Le référencement répond à une autre logique.
Un article bien construit dans un blog peut continuer à apparaître lorsqu’un internaute recherche :
- une activité sur le Bassin d’Arcachon ;
- un restaurant particulier ;
- une entreprise locale ;
- une solution à un problème ;
- une idée de sortie ;
- un artisan ;
- un hébergement ;
- un produit ou un service précis.
Cette personne ne consulte pas forcément votre compte Instagram.
Elle ne vous suit peut-être pas encore.
Mais elle exprime un besoin.
Et c’est précisément à cet instant qu’une entreprise doit apparaître.
Les contenus de fond peuvent également être repris ou interprétés par les moteurs de recherche et les outils d’intelligence artificielle lorsqu’ils préparent leurs réponses.
La visibilité durable consiste donc à publier des contenus suffisamment clairs, originaux et utiles pour devenir une référence sur un sujet.
Les réseaux sociaux permettent d’être vu aujourd’hui.
Le référencement permet encore d’être trouvé demain.
Il ne faut pas choisir entre les réseaux sociaux et Google
La meilleure stratégie ne consiste pas à opposer les canaux.
Elle consiste à leur attribuer une fonction.
Les stories peuvent rassurer immédiatement.
Facebook et Instagram peuvent recréer de l’attention.
Une newsletter peut renouer avec les anciens clients.
LinkedIn peut toucher les partenaires et les professionnels.
Un article de blog peut installer l’entreprise durablement dans les résultats de recherche.
Un article publié dans un média local peut réunir plusieurs de ces forces :
- une histoire intéressante ;
- une audience déjà constituée ;
- une diffusion immédiate ;
- une présence durable sur Google ;
- une visibilité possible dans les réponses des intelligences artificielles.
C’est précisément ce que je propose aujourd’hui aux entreprises du Bassin d’Arcachon.
Mon offre de relance : un article sponsorisé à 247 euros
Pour accompagner cette reprise, je propose la création et la publication d’un article sponsorisé sur bassin-arcachon.org au tarif de 247 euros.
Cet article comprend :
- la recherche d’un angle original propre à votre entreprise ;
- la rédaction complète par mes soins, sans recours à une IA générative ;
- une optimisation pour le référencement sur Google ;
- une structuration adaptée aux moteurs de recherche et aux intelligences artificielles ;
- la publication sur bassin-arcachon.org ;
- une diffusion auprès de ma communauté locale sur facebook (45 000 abonnés);
- un minimum garanti de 10 000 vues cumulées sur les réseaux sociaux.
Je ne rédige pas une plaquette commerciale vaguement déguisée en article.
Je cherche le détail, l’histoire ou la question qui donnera envie de lire.
Car personne ne se lève le matin avec l’irrésistible désir de consulter une publicité de 1 500 mots.
En revanche, les lecteurs s’intéressent aux histoires, aux découvertes, aux conseils et aux entreprises qui ont quelque chose de singulier à raconter.
Des résultats qui continuent après la publication
Cette méthode ne repose pas uniquement sur une promesse.
Un article consacré à Dune Parapente avait dépassé 5 000 lectures, atteint 136 000 vues sur les réseaux sociaux et obtenu plusieurs positions en première page de Google.
Un article consacré à la location d’un catamaran sur le Bassin s’est positionné sur plusieurs recherches stratégiques. Selon le client, l’investissement avait été rentabilisé en moins d’un mois.
Un autre contenu consacré à la Méhari avait dépassé 5 000 lectures et obtenu plus de 18 000 vues sur Facebook.
Un bon article ne disparaît pas à la fin de la campagne.
Il reste en ligne.
Il peut continuer à être lu, partagé, référencé et découvert plusieurs mois ou plusieurs années après sa publication.
Après une crise, communiquer n’est pas indécent
Certaines entreprises hésitent peut-être à reprendre la parole.
La retenue est compréhensible.
Il ne s’agit pas de nier ce qui vient de se passer ni de transformer une épreuve collective en réclame de foire.
Mais rester silencieux trop longtemps entretient une autre difficulté : celle d’un territoire que l’on imagine encore fermé, inaccessible ou figé.
Communiquer peut être fait avec pudeur.
On peut remercier.
On peut expliquer.
On peut rassurer.
Puis on peut progressivement redonner envie.
Le Bassin d’Arcachon a besoin que ses entreprises travaillent.
Et ses entreprises ont besoin que leurs clients sachent qu’elles sont encore là.
La reprise ne commencera pas lorsque tout le monde aura oublié.
Elle commencera lorsque les entreprises décideront de redevenir visibles.
Vous souhaitez présenter votre entreprise ?
Expliquez-moi votre activité, votre actualité et ce que vous souhaitez mettre en avant.
Je vous proposerai l’angle éditorial que je pourrais développer pour votre article sponsorisé sur bassin-arcachon.org.
Tarif : 247 euros.
Rédaction humaine, publication, référencement et 10 000 vues minimum garanties sur les réseaux sociaux.
Ne restez pas dans l’ombre et les cendres.
