Il y a une scène que beaucoup de dirigeants n’ont pas encore imaginée.

Un client potentiel ouvre ChatGPT.

Il ne tape pas le nom de votre entreprise.

Il ne cherche pas votre publicité.

Il ne regarde pas votre plaquette commerciale.

Il pose simplement une question : « Quelle entreprise choisir pour résoudre mon problème ? »

Et l’intelligence artificielle lui répond.

Avec des noms.

Avec des arguments.

Avec des recommandations.

La question que peu d’entreprises se posent est pourtant essentielle : Que dira-t-elle de vous ?

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Depuis 20 ans, les entreprises ont appris à jouer avec Google.

Il fallait apparaître.

Être visible.

Gagner quelques positions.

Optimiser quelques pages.

Le grand jeu du référencement.

Mais Google avait une particularité : il proposait une liste.

Le client devait encore faire le travail.

Cliquer.

Comparer.

Se faire son opinion.

Avec l’intelligence artificielle, une étape disparaît.

La machine commence à interpréter.

Elle ne montre plus seulement des résultats.

Elle construit une réponse.

Les chiffres montrent que ce changement n’est pas une théorie de consultant.

ChatGPT représente aujourd’hui des centaines de millions d’utilisateurs et plusieurs milliards de visites mensuelles. Mais surtout, les usages montrent que les internautes ne l’utilisent pas uniquement pour produire du contenu.

Ils l’utilisent pour chercher, comprendre, comparer, apprendre et prendre des décisions. (firstpagesage.com)

Autrement dit : ChatGPT n’est pas seulement une machine à écrire. C’est une nouvelle porte d’entrée vers la connaissance.‍

De nombreuses entreprises pensent avoir un problème de communication.

En réalité, elles ont souvent un problème de mémoire.

Elles possèdent pourtant une richesse considérable :

  • 15 ans d’expérience ;
  • des centaines de clients accompagnés ;
  • des milliers de questions entendues ;
  • des erreurs évitées ;
  • des méthodes construites sur le terrain.

Mais cette richesse reste enfermée.

Dans un bureau.

Dans un téléphone.

Dans la tête du dirigeant.

Invisible.

Pendant longtemps, cela pouvait fonctionner.

Un client arrivait par recommandation.

Il poussait la porte.

Il rencontrait le professionnel.

Il découvrait son savoir-faire.

Mais Internet a changé une règle fondamentale : ce qui n’est pas visible n’existe pas.

Et l’intelligence artificielle amplifie encore ce phénomène.

Car une IA ne peut pas recommander ce qu’elle ne connaît pas.

Elle ne devine pas votre expertise.

Elle ne ressent pas votre passion.

Elle ne connaît que les traces que vous avez laissées.

C’est probablement le plus grand malentendu autour de ChatGPT.

Beaucoup pensent : « L’IA va rendre tous les contenus identiques. »

Je pense presque l’inverse.

Elle va créer une séparation brutale.

D’un côté, les entreprises qui vont produire des centaines de textes génériques avec l’IA.

Des contenus sans vécu.

Sans relief.

Sans différence.

De l’autre, celles qui vont utiliser l’IA pour amplifier leur propre expérience.

Leurs histoires.

Leurs méthodes.

Leurs convictions.

Le paradoxe est magnifique.

Plus les machines savent écrire…

Plus il devient important d’avoir quelque chose à raconter.

QUESTION : Si demain votre meilleur commercial était une intelligence artificielle, aurait-il assez d’argument  et d’éléments vous caractérisant pour convaincre un client de travailler avec vous et pas un concurrent ?

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