Chaque semaine, une entreprise locale du Bassin me dit la même chose :
"On m'a dit que ChatGPT faisait tout. Alors… à quoi bon communiquer ?"
Et chaque semaine, je constate l'inverse : l'IA ne remplace pas les messages, elle révèle plutôt là où ils se cassent.
ChatGPT n'est pas une baguette magique. C'est un miroir.
Et ce miroir dit quelque chose que peu d'entreprises veulent entendre : si votre communication ne fonctionne pas, ce n'est pas cet outil qui vous sauver…
La fausse promesse : "ChatGPT fait tout"
Depuis son lancement, ChatGPT a dépassé les 200 millions d'utilisateurs hebdomadaires. Les chiffres impressionnent. Les promesses aussi.
Mais quand on regarde les usages réels, on découvre autre chose. La majorité des requêtes concernent la recherche d'information, la reformulation de textes existants, la simplification de contenus techniques.
Pas la stratégie. Pas le sens. Pas la compréhension de ce que vos clients perçoivent vraiment.
L'IA assiste. Elle ne remplace pas.
Un artisan de Gujan-Mestras me racontait récemment avoir passé deux heures à demander à ChatGPT de réécrire sa page d'accueil. Le résultat ? Un texte parfaitement structuré, grammaticalement irréprochable… et totalement générique. Impossible de savoir qui il était, ce qui le différenciait, pourquoi on devrait le choisir lui plutôt qu'un autre.
Le problème n'était pas l'outil. C'était l'absence de direction donnée à l'outil.
Le vrai rôle de l'IA : un outil de lisibilité
ChatGPT excelle dans un domaine précis : clarifier ce qui existe déjà.
Vous avez un texte trop long ? L'IA le restructure.
Une phrase alambiquée ? Elle la simplifie.
Du jargon technique ? Elle le traduit.
Une idée floue ? Elle révèle immédiatement que votre intention et votre formulation ne correspondent pas.
Mais elle ne crée pas votre identité narrative.
Elle ne corrige pas une mauvaise direction stratégique. Elle ne devine pas ce que vous devriez dire à la place de ce que vous dites.
L'IA est un révélateur, pas un maquillage.
Prenons un exemple concret. Un restaurateur d'Arcachon écrit sur son site : "Nous proposons une cuisine de terroir revisitée dans un cadre authentique avec des produits locaux de saison." ChatGPT peut reformuler cette phrase de quinze façons différentes. Mais aucune ne répondra à la vraie question : qu'est-ce qui vous différencie des dix autres restaurants qui disent exactement la même chose ?
La lisibilité, c'est votre capacité à être compris du premier coup. L'IA vous aide à atteindre cette clarté. Mais elle ne peut pas inventer ce qui manque.
Pourquoi les entreprises locales pensent que l'IA va les remplacer
Sur le Bassin d'Arcachon, cette croyance revient constamment. Et elle vient toujours des mêmes peurs.
La peur de ne pas savoir écrire. Beaucoup d'entrepreneurs sont excellents dans leur métier, mais se sentent illégitimes dès qu'il s'agit de parler d'eux. L'IA devient alors une promesse séduisante : elle écrira à leur place.
La peur d'être jugé. Dans une région où le bouche-à-oreille reste roi, l'idée de "se la raconter" sur un site ou sur les réseaux sociaux génère une vraie méfiance. L'IA apparaît comme une solution neutre, impersonnelle.
Les mauvaises expériences passées. Sites faits à la va-vite, agences qui ont livré des contenus creux, budgets perdus pour des résultats invisibles. L'IA promet de court-circuiter tout ça.
Et puis il y a cette impression que tout va trop vite. Que le digital change sans cesse. Que si on ne suit pas, on disparaît. Alors l'IA devient un fantasme de facilité : un bouton sur lequel appuyer pour rattraper le retard.
Mais voilà le problème : ChatGPT ne compense pas l'absence de clarté stratégique. Il l'amplifie.
Ce que l'IA ne fera jamais pour vous
Soyons directs. Il y a des choses que ChatGPT ne fera jamais, quoi que vous lui demandiez.
Il ne comprendra pas ce que vos clients perçoivent réellement de votre message. Cette distorsion entre ce que vous voulez dire et ce qu'ils entendent ? L'IA ne la détecte pas. Elle produit du texte à partir de votre demande. Si votre demande est floue, le texte sera flou.
Il ne saura pas réécrire votre histoire pour qu'elle devienne compréhensible. Une histoire d'entreprise ne se résume pas à une chronologie de faits. C'est un récit qui doit créer du sens, de la reconnaissance, de la confiance. L'IA assemble des mots. Elle ne crée pas de sens narratif.
Il ne transformera pas une entreprise invisible en entreprise lisible. La visibilité ne vient pas de la quantité de texte produit. Elle vient de la précision du message. De la capacité à dire en une phrase ce que vous faites et pourquoi ça compte. ChatGPT ne sait pas ce qu'il faut montrer ou taire. Il dit tout, ou rien, selon ce que vous lui demandez.
Il ne détectera jamais vos angles morts. Ces zones où votre discours dérive, où vous parlez de vous au lieu de parler à vos clients, où vous décrivez des caractéristiques au lieu de résoudre des problèmes. L'IA ne voit pas ces failles. Elle les reproduit.
L'IA fait les mots. Vous devez faire le sens. Moi, j'aligne les deux.
Comment utiliser ChatGPT sans dénaturer votre communication
Maintenant que vous savez ce que l'IA ne fait pas, voici ce qu'elle fait très bien à condition de savoir comment l'utiliser.
Pour clarifier vos textes
Vous avez écrit un paragraphe sur votre offre, mais en le relisant, vous sentez qu'il est trop technique. Copiez-le dans ChatGPT et demandez : "Reformule ce texte pour qu'il soit compris par quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de mon métier." Le résultat ne sera pas parfait, mais il vous montrera immédiatement où se situent les points de blocage.
Pour structurer une page ou un article
Vous avez des idées en vrac, mais vous ne savez pas par où commencer. Donnez vos notes à l'IA et demandez : "Organise ces informations en plan structuré avec titres et sous-titres." Elle vous proposera une architecture. Vous déciderez ensuite si elle correspond à votre intention.
Pour tester si votre message est lisible
Voici un test simple et redoutablement efficace. Prenez votre texte et demandez à ChatGPT : "Explique ce texte à un enfant de 10 ans." Si l'IA n'arrive pas à le simplifier sans perdre le sens, c'est que votre texte est trop complexe ou mal construit. C'est un signal d'alarme immédiat.
Pour vérifier ce que comprend un client
Imaginons que vous présentez trois offres sur votre site. Copiez-les dans l'IA et demandez : "Si tu devais choisir une de ces offres pour résoudre ce problème précis, laquelle choisirais-tu et pourquoi ?" La réponse vous dira si vos offres sont différenciées ou si elles se ressemblent toutes.
L'IA devient alors un test de perception, pas un rédacteur fantôme. Elle vous montre ce qui arrive vraiment au cerveau de quelqu'un qui lit vos textes.
Cas concret : un artisan du Bassin avant/après IA
Un électricien basé à La Teste-de-Buch m'a contacté il y a quelques mois. Son site existait depuis trois ans. Il générait deux ou trois demandes par an. Tout le reste venait du bouche-à-oreille.
Son problème ? Personne ne comprenait ce qu'il faisait vraiment.
Sur sa page d'accueil, on lisait : "Prestations électriques complètes pour particuliers et professionnels. Rénovation, mise aux normes, dépannage. Devis gratuit. Interventions rapides."
Correct. Professionnel. Et totalement invisible.
Je lui ai demandé de copier ce texte dans ChatGPT et de poser cette question : "Qu'est-ce qui différencie cette entreprise de ses concurrents ?"
Réponse de l'IA : "Rien de spécifique. Ce texte décrit des services standards sans élément distinctif."
Premier miroir posé.
Ensuite, je lui ai demandé de raconter à l'IA ce qu'il faisait vraiment. Les trois types de clients qu'il accompagnait le plus souvent. Les problèmes qu'il résolvait concrètement. Les situations où il était appelé en urgence.
L'IA a restructuré ses notes en trois paragraphes clairs. Mais ces paragraphes restaient génériques. Ils auraient pu s'appliquer à n'importe quel électricien.
C'est là que mon travail a commencé.
En une session, nous avons identifié son vrai différenciateur : il intervenait principalement sur des maisons anciennes du Bassin, où les installations électriques dataient des années 70-80. Il savait lire ces anciennes installations, anticiper les pannes, et proposer des mises aux normes qui respectaient le bâti existant.
L'IA avait clarifié ses mots. Moi, j'avais aligné son message sur ce que ses clients percevaient déjà de lui sans qu'il le sache.
Résultat : sa page d'accueil est passée de "tout le monde" à "vous, propriétaire d'une maison ancienne sur le Bassin". Ses demandes de devis ont triplé en six mois.
Ça lui a coûté un café et une bonne discussion.
IA et communication locale : le duo le plus efficace en 2025
Voici ce que je constate depuis deux ans sur le Bassin d'Arcachon, à Andernos, Biganos, Le Teich, Audenge, Lanton, Mios et dans toute la Gironde : les entreprises locales qui réussissent ne choisissent pas entre IA et humain. Elles combinent les deux.
L'IA clarifie. L'humain aligne.
L'IA teste. L'humain décide.
L'IA reformule. L'humain donne le sens.
Dans un territoire où la concurrence est forte, où les clients comparent avant de choisir, où la visibilité ne se joue plus seulement hors saison mais toute l'année, la lisibilité devient votre seul avantage durable.
ChatGPT ne vous donnera pas cet avantage. Mais il peut révéler où votre message se casse. Et c'est déjà énorme.
Parce qu'une fois que vous voyez le problème, vous pouvez le corriger. Ou me demander de le corriger avec vous.
Conclusion
ChatGPT n'est pas votre remplaçant. C'est votre révélateur.
Il montre le flou, pas le fond. Il dévoile la distorsion, pas l'identité. Il met en lumière ce qui doit être clarifié.
Votre voix reste humaine. Votre message reste stratégique. L'IA ne fait que vous tendre un miroir.
Et dans un monde où tout devient bruit, la lisibilité n'est plus un luxe c'est votre seule visibilité durable.
Questions fréquentes sur l'IA et la communication
ChatGPT peut-il remplacer la communication d'une PME ?
Non. ChatGPT génère du texte à partir de ce que vous lui demandez. Si votre demande manque de clarté stratégique, le texte produit sera creux ou générique. L'IA ne comprend pas ce que vos clients perçoivent, ne détecte pas la distorsion entre votre intention et leur compréhension, et ne peut pas inventer votre positionnement. Elle clarifie ce qui existe déjà. Elle ne crée pas ce qui manque.
Comment utiliser l'IA pour clarifier mes textes ?
Copiez votre texte dans ChatGPT et posez des questions précises. Demandez-lui de reformuler pour un public qui ne connaît pas votre métier. Demandez-lui d'expliquer votre texte à un enfant de 10 ans. Demandez-lui de comparer vos trois offres et de dire laquelle il choisirait. Ces tests révèlent immédiatement où votre message se casse. Ensuite, c'est à vous de décider comment le corriger.
ChatGPT est-il efficace pour les entreprises locales du Bassin d'Arcachon ?
Oui, mais à une condition : l'utiliser comme outil de test, pas comme rédacteur. Une entreprise locale a besoin de se différencier dans un environnement où tout le monde se connaît. ChatGPT peut restructurer vos textes, simplifier votre jargon, tester la lisibilité de vos messages. Mais il ne remplacera jamais votre connaissance du terrain, de vos clients, de ce qui fonctionne ici.
Comment éviter de perdre son identité avec l'IA ?
Ne lui demandez jamais de créer votre message de zéro. Utilisez-la pour clarifier ce que vous avez déjà écrit. Pour tester si ce que vous dites est compris. Pour détecter les phrases trop longues, le jargon, les formulations floues. Mais gardez toujours la main sur le sens, sur la direction, sur ce qui vous rend unique. L'IA est un outil de révélation, pas de création.
🟥 Si vous voulez comprendre ce que vos clients perçoivent vraiment de votre message, je peux vous aider à y voir clair.
