Pourquoi votre site ne vous rapporte rien ?

Vous n’avez pas “un problème de site”. Vous avez un problème d’écosystème : trafic → compréhension → confiance → action → mesure.

Si un seul maillon casse, l’argent n’arrive pas.

Voici comment trouver où ça bloque — et quoi faire tout de suite.

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1) Test éclair (5 minutes, sur mobile)

Ouvrez votre page d’accueil sur mobile. Sans scroller, vérifiez :

1. Compréhension en 5 secondes. Qui êtes-vous, quel problème résolvez-vous, et quel résultat promettez-vous ? Si ce n’est pas évident, vous perdez la majorité des visiteurs qui scannent plus qu’ils ne lisent mot à mot. (Nielsen Norman Group)
2. Preuve visible immédiatement. Un avis nominatif, une statistique, un cas client, une garantie ? La crédibilité perçue augmente quand l’information est vérifiable et que l’on voit qu’il y a une organisation réelle derrière le site. (Web Credibility Project)
3. Un seul prochain pas. Un CTA clair et prioritaire (“Demander un devis”, “Être rappelé sous 2 h”, “Réserver une visite”).
4. Contact immédiat. Téléphone cliquable / WhatsApp / formulaire court (3–5 champs).
5. Vitesse & stabilité. La page s’affiche vite et ne saute pas sous le doigt ? Les gains de vitesse ont un impact directsur l’engagement et la conversion. (Google Business)

Si au moins un de ces cinq points manque au-dessus de la ligne de flottaison vous avez déjà trouvé une fuite.

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2) Trafic : “visible” ne veut pas dire trouvable

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2.1 Google local : les règles du jeu (officielles)

En local, Google classe surtout par pertinence, distance et notoriété (prominence). Traduction : bonne catégorie, données exactes, avis authentiques, activité régulière. (Aide Google)

À faire aujourd’hui (30 min)

• Complétez votre fiche Google Business Profile : catégories, services, horaires, photos, lien vers le site.
• Demandez deux avis détaillés cette semaine (vrais, précis). Google renforce l’application contre les faux avis et peut afficher des avertissements ou restreindre les profils fautifs : ne trichez pas. (AP News)

2.2 Contenu “people-first”, pas “SEO-first”

Depuis mars 2024, Google a amélioré ses systèmes cœur pour mieux détecter les pages peu utiles ou écrites “pour l’algorithme” ; la doctrine est claire : contenu utile, fiable, écrit pour des humains. Utilisez la checklist officielle pour vous auto-évaluer. (Google for Developers)

2.3 Le Messy Middle : comment on choisit vraiment

Entre la découverte et l’achat, les gens alternent exploration et évaluation ; des heuristiques simples (preuves sociales, disponibilité, clarté des prix, avantages concrets) font basculer la décision. Concevez vos pages d’offre pour nourrir ces déclencheurs. (Google Business)

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3) Conversion : votre site parle, mais ne déclenche rien

3.1 Proposition de valeur : trop “nous”, pas assez “vous”

Vos visiteurs scannent. Ils cherchent leur problème et leur gain. Assurez-vous que votre titre répond à ces deux questions en une ligne. (Nielsen Norman Group)

Modèle prêt à copier (H1 + sous-titre)

Pour [public] qui [souffre de], vous obtenez [résultat concret] grâce à [mécanisme clair].

Preuve courte (chiffre/cas client) → CTA unique.

3.2 Preuves de confiance : au-dessus de la ligne de flottaison

• Avis nominatifs (avec contexte), mini-cas “avant → après”, logos, garanties, délais, prix “à partir de”.
• Règle : une preuve forte par écran. Les guidelines Stanford insistent sur la fiabilité et les signaux d’organisation réelle. (Web Credibility Project)

3.3 Prise de contact : friction minimale

• 3–5 champs max. Alternatives rapides : appel, WhatsApp, prise de RDV.
• Accusé de réception clair : “Nous vous rappelons sous 2 h (ouvrées).”

4) Vitesse & stabilité : des millisecondes qui valent des euros

• L’étude Deloitte × Think with Google montre le lien direct entre rapidité mobile et comportements d’achat. (Google Business)
• Les Core Web Vitals (LCP, CLS, INP) corrèlent avec des KPI business ; des cas concrets (Farfetch, Rakuten, Renault) documentent des hausses de conversion et de revenus après optimisation. (web.dev)

À faire (1 h) : compresser les images, différer les scripts lourds, activer la mise en cache, vérifier vos scores et prioriser l’au-dessus de la ligne de flottaison.

5) Avis & confiance : soyez authentique (ou préparez-vous aux sanctions)

• Demandez des avis spécifiques (problème initial, résultat obtenu, délai, lieu).
• N’incitez pas (cadeaux, réductions) : Google durcit les mesures (suppression d’avis, alertes, restrictions). (AP News)

6) Mesure : sans données, vous corrigez au hasard

Indispensable :

• GA4 (événements : clic téléphone, e-mail, WhatsApp, envoi formulaire, “itinéraire”).
• Google Search Console (requêtes réelles, pages qui tirent, problèmes d’indexation).
• UTM sur vos liens (fiche Google, réseaux) pour attribuer les appels.

Objectif : un tableau hebdomadaire à 5 lignes (visites / appels / formulaires / RDV / avis). Vous mesurez, donc vous apprenez.

7) Gouvernance : un site trop “joli” pour être utile

• CMS verrouillé (vous ne pouvez rien éditer) → communication figée.
• Pas de plan éditorial → oubli algorithmique.
• Refontes esthétiques avec même discours → mêmes résultats.

Cas réel (Bassin) : site “dernier cri” : ~300 visites/mois et peu de demandes. Replateforme éditoriale simple + message clarifié + facilité d’édition : ~1 500 visites en 1,5 mois et 22 demandes qualifiées en 3 mois. Moralité : la clarté et la mise à jour facile battent la cosmétique.

8) Check-list des causes + correctifs rapides

A. Trafic (on ne vous trouve pas)

• Fiche Google incomplète/inactive → complétez + 2 avis/semaine. (Aide Google)
• Contenu “SEO-first” → réécrivez people-first (FAQ réelles, preuves). (Google for Developers)
• Pages lentes/instables → travaillez vos Core Web Vitals. (web.dev)

B. Compréhension (on vous voit, mais on ne comprend pas)

• Titre flou (“Bienvenue…”) → [Problème] + [Résultat] en 12 mots.
• Trop de “nous” → passez en “vous obtenez” (+ bénéfice).
• Jargon → remplacez par exemples, photos terrain, prix “à partir de”.

C. Confiance (on comprend, mais on n’y croit pas)

• Preuves absentes → avis sourcés, cas client, garanties visibles. (Web Credibility Project)
• Avis douteux → risque de retrait/alerte. (AP News)
• “Qui sommes-nous” abstrait → équipe, adresse, SIRET, mentions.

D. Action (on croit, mais on ne sait pas quoi faire)

• 4 boutons différents → CTA unique prioritaire.
• Formulaire trop long → 3–5 champs + alternatives (appel / WhatsApp / RDV).
• Pas de délai → annoncez quand vous rappelez.

E. Mesure (vous n’apprenez pas)

• Pas de GA4/GSC → installez + déclarez les conversions.
• Pas d’UTM → ajoutez-les sur tous les liens externes.
• Pas de revue hebdo → 20 min chaque lundi, mêmes KPI.

9) Plan d’action en 7 jours

Jour 1 — Au-dessus de la ligne de flottaison

Titre clair, sous-titre bénéfice, 1 preuve, 1 CTA. (Mobile d’abord)

Jour 2 — Google Business Profile

Catégorie, services, photos, lien UTM, 2 avis réels. (Aide Google)

Jour 3 — Vitesse

Compressez les images, différé JS, cache, vérifiez LCP/CLS/INP. (web.dev)

Jour 4 — Page “offre”

Problème → solution → preuve → prix “à partir de” → CTA. (People-first) (Google for Developers)

Jour 5 — Formulaire & prises de contact

3–5 champs, tel/WhatsApp cliquables, RDV en ligne, promesse de délai.

Jour 6 — Preuves

Ajoutez 3 avis nominatifs + 1 mini-cas chifré (“avant → après”).

Jour 7 — Mesure

GA4 (événements), GSC, UTM. Créez votre tableau hebdo (visites / appels / formulaires / RDV / avis).

10) Modèles prêts à l’emploi

Proposition de valeur (H1)

Pour [public] qui [problème], nous délivrons [résultat mesurable] grâce à [mécanisme clair].

Preuve : [chiffre / client] → CTA : [action].

Bloc preuve express

“En [durée], [résultat] — [contexte].” (photo réelle / nom / lieu)

CTA unique (exemples)

Être rappelé en 2 h | Recevoir un devis sous 24 h | Réserver une visite

11) Ce qui a changé côté Google (à connaître pour éviter les faux pas)

• Mars 2024 : raffinement des systèmes cœur pour réduire les contenus peu utiles et les pratiques de spam ; l’orientation “people-first” n’est plus optionnelle. (Google for Developers)
• Doctrine “people-first” : créer un contenu utile, fiable, vérifiable, qui satisfait réellement l’intention. (Google for Developers)

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🎁 Bonus — Optimiser pour les moteurs de raisonnement (IA)

Les “moteurs de raisonnement” (AI Overviews, assistants type ChatGPT/Gemini, moteurs IA de recherche) valorisent trois choses : clarté, preuves vérifiables, structure exploitable. Il n’existe pas de balise magique : appliquez les fondamentaux “people-first” et facilitez la lecture machine.

1) Faites des pages “répondables”

• Titres de sections en forme de question.
• TL;DR (3–5 puces) en haut.
• Étapes numérotées et check-lists.
• Données fermes (prix “à partir de”, délais, zones) + preuves au-dessus du pli.

2) Servez la vérité avec des preuves “citables”

• Byline (auteur identifié), date, entité légale (adresse, SIRET), photos réelles.
• Mini-cas chiffrés et avis détaillés (problème → résultat).
• L’IA privilégie le vérifiable : montrez vos preuves, pas vos promesses.

3) Structure machine-readable

• Balises H1-H3 propres, liens internes explicites.
• Structured data cohérent avec le texte visible : LocalBusiness / Service (zone desservie, horaires), FAQPage/HowTo si vous avez de vraies FAQ/étapes.
• Alt-text sur les images, tableaux avec <th>, unités normalisées (€, m², jours).

4) Contrôlez qui peut lire/entraîner (au besoin)

Dans robots.txt, vous pouvez autoriser/bloquer certains bots (ex. Googlebot, GPTBot, Google-Extended, CCBot, PerplexityBot). Décidez votre politique (ouvert vs sélectif) en conscience.

Exemples :

Autoriser explicitement

User-agent: Googlebot
Allow: /
User-agent: GPTBot
Allow: /
User-agent: Google-Extended
Allow: /
User-agent: CCBot
Allow: /
User-agent: PerplexityBot
Allow: /



Restreindre un bot

User-agent: GPTBot
Disallow: /



5) Mesurez l’impact “IA”

Surveillez dans Search Console les impressions/clics de vos pages “répondables”.

Suivez surtout les conversions (appels, formulaires) : si une page s’affiche souvent mais clique peu, renforcez la promesse et les preuves au premier écran.

À faire cette semaine :

1. Ajoutez un TL;DR + une FAQ réelle (3–5 questions) sur votre page la plus stratégique.
2. Implémentez LocalBusiness/Service + corrigez vos H1-H3.
3. Décidez votre politique robots.txt (ouvert / sélectif).
4. Publiez un mini-cas chiffré (avant → après) avec nom et contexte local.

Conclusion

Un site rapporte quand tout l’écosystème tient :

on vous trouve, on vous comprend, on vous croit, on agit, vous mesurez — puis vous améliorez.

Commencez par l’au-dessus de la ligne de flottaison (jour 1) et par votre fiche Google Business Profile (jour 2).

Ce sont les deux leviers les plus rapides pour transformer un beau site muet en un outil productif.

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Sources clés (sélection)

• Lecture/scan des pages — Nielsen Norman Group : les internautes scannent majoritairement, ~20–28 % du texte lu en moyenne. (Nielsen Norman Group)
• Crédibilité web — Stanford Web Credibility Project : vérifiabilité, signaux d’organisation réelle, rigueur. (Web Credibility Project)
• Référencement local (règles officielles) — Relevance, Distance, Prominence. (Aide Google)
• Messy Middle — Google/Think with Google : rôles des heuristiques et de la confiance dans la décision. (Google Business)
• Vitesse ↔ business — Deloitte × Think with Google (“Milliseconds Make Millions”) + cas web.dev (Farfetch/Rakuten/Renault). (Google Business)
• Mises à jour 2024 / “people-first” — Blog Search Central + guide officiel. (Google for Developers)
• Avis (application renforcée) — Engagement public de Google à lutter contre les faux avis. (AP News)

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